Среди самых востребованных видов товароведческих экспертиз, проводимых нашей экспертной организацией в СПБ, особое место занимает независимая экспертиза бытовой техники. Эта услуга носит комплексный характер и проводится компетентными в области инженерии и электроники штатными специалистами нашей компании, которые имеют большой опыт экспертной деятельности и соответствующие сертификаты.
Необходимость проведения независимой экспертизы бытовой техники возникает при наличии спора между покупателем и продавцом, владельцем техники и страховой или ремонтной компанией. Предметами споров могут быть вопросы:
- качества техники
- её технического состояния
- наличие брака, дефекта, неисправности
- необходимость провести оценку её стоимости или ремонта
Экспертиза также является идеальным решением в случаях, когда бытовую технику отказываются признать браком, принять на гарантию или перед её покупкой.
Вопросы к эксперту
Перед экспертизой могут ставиться различные вопросы. Именно от них зависит порядок её проведения и методики исследований. Среди самых частых из них можно выделить такие, как:
- какие конкретно узлы или детали вышли из строя;
- в чём причины появления дефектов;
- соответствуют ли реальные характеристики техники заявленным производителем или продавцом;
- нарушена ли функциональность техники;
- соответствует ли предоставленная на экспертизу техника действующим стандартам качества;
- был ли приобретённый прибор в употреблении;
- какая реальная стоимость, рыночная цена или стоимость восстановительного ремонта.
Виды бытовой техники, экспертизу которой можно заказать в нашей организации:
- мобильные телефоны, персональные компьютеры, ноутбуки, смарт-часы, другая электроника;
- телевизоры, мониторы, музыкальные центры, магнитофоны;
- холодильники, морозильники, ледогенераторы;
- стиральные машины и сушки;
- утюги и парогенераторы;
- копиры, принтеры, сканеры;
- фотоаппараты и видеокамеры;
- кофемашины и т.д.
Порядок проведения экспертизы
- Инициация экспертизы. Для того, чтобы инициировать экспертизу необходимо подать в нашу компанию заявку, так же заявка на экспертизу может поступить от Суда, Нотариуса. В первом случае будет проведена досудебная экспертиза, а во втором – экспертиза для суда, рассматривающего спор (или нотариальная экспертиза).
- Исследование документов. К заявлению следует подать комплект документов, который может содержать правоустанавливающие документы, кассовый чек, технический паспорт, руководство по эксплуатации и т.д.
- Исследование техники. Комплекс мероприятий на этом этапе включает углублённый внешний осмотр, диагностику и выявление неисправности, при необходимости лабораторные исследования и проведение оценочных мероприятий.
- Подготовка заключения. Итоговым документом, где указываются расчёты и методики, по которым проводились исследования, а также ответы на вопросы, поставленные перед экспертизой, является заключение. Оно имеет статус официального документа и принимается судами и другими организациями, рассматривающими споры, в качестве доказательства.
Экспертиза бытовой техники в нашей экспертной отличается полнотой, объективностью и позволяет значительно повысить вероятность принятия позитивного решения по сути спора.