Независимая экспертиза телевизора – это исследование, цель которого – качественная диагностика техники, с целью обнаружения неисправностей и дефектов, выявление причин их возникновения.
Данное исследование относится к товароведческим и проводится в соответствии с законом «О защите прав потребителей».
В каких случаях нужна экспертиза телевизоров?
Потребитель имеет право вернуть некачественный товар в магазин, потребовать возврата денег или ремонта техники. Однако во всех случаях нужно доказать, что дефекты возникли не по вине покупателя, а продавец предоставил некачественный товар.
Для этого назначается независимая экспертиза, которая может потребоваться для досудебного урегулирования спора в претензионном порядке или для судебного разбирательства. В первом случае покупатель направляет продавцу претензию, к которой прилагает отчет. Если продавец не предоставил ответ в течение 10 дней, составляется исковое заявление в суд, экспертный отчет будет выступать в качестве доказательства.
Благодаря наличию такого исследования, в случае наличия производственного дефекта, достоверной информации о товаре, вы выиграете дело, сможете вернуть деньги за некачественный товар.
Приведем виды неисправностей, при которых рекомендуется отправить технику на экспертизу:
- Телевизор не включается.
- Устройство самостоятельно выключается.
- Отсутствует звук или звук некачественный.
- Недостаточно качественное изображение, большое количество битых пикселей, мерцающий экран, полное отсутствие изображение. Важно: определенное количество битых пикселей на ЖК-экране не является браком.
- К телевизору невозможно подключить другие устройства, например, карту памяти (если эта опция существует в данном телевизоре).
- Техника не может считывать информацию с внешних носителей.
Особенности проведения экспертизы от компании 03-AVTO
Если вам нужен отчет эксперта о вышедшей из строя техники для суда или других инстанций, обратитесь в нашу компанию. Здесь работают эксперты, которые регулярно повышают свою квалификацию, используют современные методы и инструменты для обнаружения неисправностей.
Этапы работы следующие:
- Предварительная консультация, определение целей и задач исследования.
- Оформление договора, в котором указывается стоимость услуги, сроки проведения экспертизы, наши обязательства.
- Составление подробного технического задания (включает в себя перечень вопросов, на которые эксперт должен дать ответ).
- Изучение технических документов.
- Исследование телевизора в лабораторных условиях с использованием чувствительных датчиков, измерительных приборов.
- Составление заключения.
В заключении указываются технические и эксплуатационные характеристики телевизора, его фактическое состояние, выявленные дефекты и неисправности, подтвержденные фото и видео, результаты испытаний в лабораторных условиях. Благодаря высокой точности исследования и правильно составленному акту документы будут приняты в любой инстанции. Мы проводим экспертизу телевизоров Lg, Samsung, Sony, Xiaomi и других брендов.
Стоимость услуги зависит от сложности процедуры, однако, выиграв дело в суде, вы можете взыскать данную сумму с ответчика.