Если вы приобрели некачественную одежду, согласно Закона о защите прав потребителя — покупатель имеет право обратиться к продавцу и вернуть деньги за некачественный товар или требовать ремонт товара. Часто в магазинах отказывают в возврате денежных средств или в ремонте изделия, в таком случае можно провести независимую экспертизу одежды, которая поможет подтвердить наличие дефекта.
Зачем требуется процедура?
Независимую товароведческую экспертизу осуществляют в нескольких случаях. Она нужна для:
- расчета материального ущерба;
- выявления доказательств низкого качества товара;
- определения компенсации;
- определения цены;
- определения размера компенсации;
Главная задача экспертизы – проверка наличия или отсутствия производственного недостатка. Процедура помогает определить дефекты, которые ухудшают эксплуатационные свойства изделий, качество.
Как осуществляется экспертиза?
Процедура должна проводиться специалистами (экспертами). Предварительно с экспертом обсуждаются все нюансы экспертизы, при необходимости предоставляется консультация. Это поможет заранее узнать о наличии недостатка, вероятном виновнике его появления. Для выполнения экспертизы, по результатам которой предоставляется документ, требуется заключение договора об оказании услуг.
Для составления заключения, специалисту требуется передать запрашиваемые документы и товары, которые нужно исследовать. Исследование заключается в прохождении таких этапов:
- Одежда осматривается. Определяются видимые дефекты.
- Осуществляются замеры, выявляются технические параметры изделий.
- Если требуется, проводятся лабораторные исследования, выполняется анализ физико-химических характеристик. Это нужно для выявления незаметных дефектов.
- Обнаруженные недостатки соотносятся со сведениями от производителя, официальными нормами, предъявляемые к одежде.
- Объект исследования снимается на камеру, это нужно для фиксации результата.
- Подготавливается заключение, в котором представлены итоги проверки.
Анализируются все элементы одежды. Проверяются все сданные изделия. Заключение составляется по каждому товару.
Применяемые методы
Одежду следует отдавать на исследование чистой, так же специалисту потребуется документация, подтверждающая покупку. Оценивается качество каждого изделия. Проверка выполняется такими методами:
- Органолептические (это осмотр изделий). Проверяют внешний вид, швы, подклад, материал, оценивается качество крепления фурнитуры, деталей.
- Измерительные (применяются всевозможные инструменты – рулетки, линейки). Оценивается соответствие размеров одежды, выявляются недостатки.
Дефекты
По итогам экспертизы выявляются дефекты:
- Малозначительные дефекты – имеют незначительное влияние на потребительские качества одежды — это незначительные повреждения декорации, некоторые отличия в оттенке деталей.
- Значительные дефекты, которые ухудшают качество изделий. Возможно выявление асимметрии, деформации деталей, повреждение материала по причине несоответствующей обработки. Бывает и иной брак.
- Критические недостатки, которые сильно вредят здоровью, кпримеру, у одежды отрываются важные элементы, наблюдаются повреждения ткани, есть испорченная фурнитуры.
Если выявлены значительные, критические дефекты, продукция не должна использоваться. Такие товары необходимо возвращать либо обменивать.
Преимущества нашей компании
Преимущества выбора нашей компании для заказа независимой экспертизы обуви являются следующими:
- Опытные эксперты, неустанно развивающие свои компетенции и повышающие уровень квалификации.
- Соблюдение сроков выполнения работ.
- Оформление отчетов в соответствии со всеми регламентами, что позволяет их использовать в любых судебных инстанциях.
- Конкурентная цена на услуги.
- Заключение договора для установления четких обязательств и гарантий.
Чтобы отдать одежду на экспертизу, позвоните нам и запишитесь на предварительную консультацию.
Заключения наших экспертиз принимаются во всех инстанциях